En SafePack estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada por nuestros clientes al utilizar nuestro sitio web, en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data en Colombia) y sus decretos reglamentarios.
1. Información que Recopilamos
Al interactuar con nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, SafePack podrá solicitar y recopilar datos personales, tales como:
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Nombres y apellidos / Razón Social.
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Documento de identidad (CC, NIT).
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Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, celular).
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Información de envío y facturación (dirección completa, ciudad, departamento, código postal).
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Datos de navegación mediante el uso de cookies (dirección IP, comportamiento en el sitio web).
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Toda la información personal suministrada será recolectada y almacenada en nuestras bases de datos con los siguientes propósitos exclusivos:
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Procesar, confirmar, facturar y despachar los pedidos realizados en la tienda.
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Mantener comunicación directa con el cliente sobre el estado de sus compras, informar sobre novedades logísticas y brindar soporte de atención al cliente.
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Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables frente a las autoridades colombianas.
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Con el consentimiento previo del usuario, enviar información comercial, boletines, promociones y actualizaciones exclusivas de la marca.
3. Seguridad y Protección de la Información
SafePack implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Transacciones y Pagos: Nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad (Certificados SSL) para garantizar que la transmisión de datos sea cifrada. SafePack no almacena, procesa ni tiene acceso a la información confidencial de tus tarjetas de crédito, débito o credenciales bancarias. Todas las transacciones económicas son procesadas a través de pasarelas de pago externas e independientes, altamente seguras y certificadas.
4. Compartición de Datos con Terceros
SafePack no vende, comercializa ni transfiere bajo ninguna circunstancia tu información personal a terceros ajenos a nuestra operación. Los datos solo serán compartidos estrictamente con:
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Las empresas transportadoras aliadas, únicamente con el fin de ejecutar la entrega de los pedidos.
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Las entidades gubernamentales o judiciales competentes, cuando exista un requerimiento legal o una orden judicial que nos obligue a hacerlo.
5. Derechos de los Titulares de la Información (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar tu información en cualquier momento.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
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Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
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Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de datos (siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual de mantenerlos).
6. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para ejercer tus derechos de actualización, rectificación o supresión de datos, puedes contactarnos enviando una solicitud formal al correo electrónico safepacklatam@gmail.com . El requerimiento será atendido en los plazos establecidos por la legislación colombiana.